A balança sofreu uma pancada: o que registar

Depois de uma pancada ou queda, o facto de o visor acender não confirma que o equipamento continua adequado à utilização. A ocorrência deve ser comunicada e tratada de acordo com o procedimento da empresa e as indicações do fabricante.

Descreva o acontecimento

Registe como ocorreu, se havia carga e que partes foram atingidas. Fotografe danos visíveis e identifique mensagens apresentadas, sem desmontar o equipamento para procurar uma causa.

Assinale claramente que a balança aguarda avaliação para evitar que outra pessoa a coloque em serviço por desconhecer o sucedido.

Peça orientação para a retoma

Envie a identificação do modelo e os dados da ocorrência à assistência. Siga as indicações sobre inspeção e confirmação do estado do equipamento. Não use uma pesagem informal como substituição de uma avaliação necessária.

Depois da resolução, guarde o registo e reveja a situação que originou a pancada. Pode ser preciso melhorar o transporte, a colocação da carga ou a proteção do posto. A informação sobre a causa ajuda a prevenir uma repetição e torna o histórico do equipamento mais completo.

Precisa de apoio com a sua balança? Contacte a Loja das Balanças com o modelo, o número de série disponível e uma descrição da situação.