Preparar a balança para enviar à assistência

Antes de enviar uma balança, combine com a assistência o que deve acompanhar o equipamento e como deve ser preparado. A embalagem e a proteção necessárias dependem do modelo; guarde as instruções recebidas para a expedição.

Inclua uma descrição útil

Anexe a identificação do equipamento e o motivo do envio. Indique quando o problema aparece, as mensagens observadas e as alterações recentes. Se existir uma referência de atendimento, coloque-a nos documentos para facilitar a associação.

Liste os acessórios enviados, como adaptador ou cabo, de acordo com o que foi pedido. Não envie peças adicionais sem identificar a sua função.

Registe a saída e o regresso

Fotografe o estado exterior e conserve a lista do material entregue. Na receção, confira equipamento, acessórios e documentação da intervenção.

Antes de retomar o trabalho, execute a preparação indicada e atualize o histórico. Se houver instruções novas, comunique-as à equipa. Organizar estes passos evita que a avaliação técnica comece sem informações essenciais ou que a balança regresse ao posto com uma recomendação importante esquecida dentro da embalagem.

Precisa de apoio com a sua balança? Contacte a Loja das Balanças com o modelo, o número de série disponível e uma descrição da situação.